Verbraucherschutz

Online-Horoskop-Abo. Unerwartete Rechnungen oder Inkassoschreiben nach einem angeblich abgeschlossenen Horoskop-Abo müssen nicht automatisch bezahlt werden. Verbraucherschützer raten dazu, Forderungen zuerst genau zu prüfen, weil oft unklar ist, ob überhaupt ein wirksamer Vertrag zustande gekommen ist. Viele Betroffene berichten laut dem Europäischen Verbraucherzentrum (EVZ) Deutschland, dass sie auf Horoskop- oder Wahrsage-Webseiten ein vermeintlich kostenloses oder nur testweises Angebot...

Gebrauchtwagen-Kauf. Ein sehr günstiger Preis, gute Ausstattung und nur ein Autoschlüssel können darauf hinweisen, dass mit dem Fahrzeug etwas nicht stimmt. Beim Kauf eines gebrauchten Autos lassen sich mögliche Betrugsversuche oft schon an wenigen Details erkennen. Besonders bei privaten Angeboten tauchen immer wieder Fahrzeuge auf, die gestohlen wurden oder aus unterschlagenen Mietwagen stammen. Kriminalkommissar Jürgen Endres erklärt in der Zeitschrift"«auto motor und sport" ("ams", Ausgabe...

Karlsruhe. Am Freitag, 5. Juni, erhielt eine 67‑jährige Frau aus Karlsruhe gegen 17.15 Uhr einen Anruf auf ihrem Festnetz – wenig später waren mehrere tausend Euro von ihrem Konto verschwunden. Nach bisherigen Ermittlungen gab sich eine unbekannte Anruferin als Mitarbeiterin einer Bank aus. Sie warnte die Seniorin vor angeblich nicht autorisierten Aktivitäten auf ihrem Konto. Um die vermeintlichen Abbuchungen zu stoppen, sollte die Frau mehrere Vorgänge über die Banking‑App freigeben. In dem...

Landau. Am Freitag, 5. Juni, klingelte gegen 19 Uhr eine Frau bei einer Seniorin in der Zweibrücker Straße und gab sich als Mitarbeiterin des Roten Kreuzes aus. Die Polizei warnt nun vor der Masche, mit der Trickbetrüger das Vertrauen von Bewohnern ausnutzen. Wie die Polizei Landau berichtet, ließ die Seniorin die Unbekannte in ihre Wohnung. Dort begann die Frau ein angebliches Beratungsgespräch. Währenddessen gelang es einem männlichen Komplizen, unbemerkt in die Wohnung zu kommen und sich...

Stuttgart. Nach schweren Betrugsvorwürfen im AfD-Kreisverband Stuttgart bleibt der komplette Kreisvorstand abgesetzt. Ein Parteitag der baden-württembergischen AfD bestätigte die zuvor beschlossene Amtsenthebung mit großer Mehrheit. Aus Sicht der Landespartei entstand ein erheblicher finanzieller Schaden. Der stellvertretende AfD-Bundesvorsitzende Martin Hess sprach von einem deutlichen Vertrauensverlust und einem „Organversagen“ im Kreisverband Stuttgart. Der Vorstand habe nach Darstellung der...

Mietwagen-Geld zurückholen. Wenn eine Mietwagenstation ein reserviertes Auto wegen Verspätung nicht mehr herausgibt, ist das Geld oft trotzdem schon gezahlt. Wer mit Kreditkarte gebucht hat, kann die Zahlung unter Umständen über die Bank zurückholen. Wer einen Mietwagen über ein Vergleichsportal bucht, erhält meist einen sogenannten Voucher als Reservierungsbestätigung. Kommt es bei der Abholung zu einer Verspätung, sollte die Station möglichst früh informiert werden. Ohne Hinweis kann die...

Onlinebestellungen außerhalb der EU. Wer günstige Produkte etwa aus China bestellt, muss ab Mittwoch, 1. Juli, mit zusätzlichen Kosten rechnen. Für Sendungen unter 150 Euro wird eine pauschale Zollgebühr von 3 Euro pro Warenkategorie fällig. Gerade bei sehr günstigen Artikeln kann sich der Einkauf dadurch deutlich verteuern. Betroffen sind typische Onlinekäufe wie Kopfhörer, Handyhüllen, T‑Shirts oder Modeschmuck aus Nicht‑EU‑Ländern. Neben der bereits bestehenden Einfuhrumsatzsteuer kommt laut...

Mainz. Nach einem Cyberangriff auf einen Abrechnungsdienstleister der Universitätsmedizin Mainz werden derzeit Tausende Patientinnen und Patienten per Brief informiert. Bei einem Teil der Betroffenen sind auch sensible Gesundheitsdaten abgeflossen. Nach Angaben der Klinik betrifft der Vorfall insgesamt 2.764 Privatpatienten und Selbstzahler. Bei rund 600 Personen wurden demnach auch medizinische Informationen wie Diagnosen kompromittiert. Bei weiteren etwa 2.100 Betroffenen handelt es sich vor...

Annweiler. Ist es sinnvoller, die Wärme in massiven Wänden des Hauses zu speichern, als das Haus umfassend zu dämmen? Jeder Speicher muss zunächst aufgeladen werden und entlädt sich mit der Zeit wieder. Wie schnell sich ein Speicher entlädt, hängt von der Speichermasse, der Oberfläche, der Dämmung und den Temperaturunterschieden ab. Auch eine Wärmflasche im Bett ist nur hilfreich, wenn die Bettdecke als Dämmschicht hinzukommt. Ohne diese ist die gespeicherte Wärme schnell verloren. Übertragen...

WLAN-Name ohne Emojis. Ein Netzwerk mit Smileys oder anderen Symbolen im Namen kann dazu führen, dass sich manche Geräte gar nicht erst verbinden. Besonders ältere Smartphones, Tablets oder vernetzte Geräte erkennen solche WLAN-Namen teilweise nicht zuverlässig. Viele Router erlauben es, den Namen des WLAN-Netzes, die sogenannte SSID, kreativ zu gestalten. Emojis wie lachende Gesichter, Tiere oder Essen wirken zunächst humorvoll. Laut Stiftung Warentest können die Symbole jedoch technische...

Nahrungsergänzungsmittel Risiken. Für viele Menschen sind Nahrungsergänzungsmittel im Alltag oft überflüssig und können in hoher Dosierung sogar schaden oder die Wirkung von Arzneimitteln beeinflussen. Ob Vitamin D, Magnesium oder „Immun-Booster“: Im Regal oder im Internet wirkt vieles wie eine schnelle Absicherung. Praktisch wichtig ist aber die Unterscheidung zwischen Nahrungsergänzungsmitteln und Arzneimitteln, weil für Nahrungsergänzungsmittel andere Regeln gelten und Werbeversprechen...

Strom- und Gassperre vermeiden. Schon ein Zahlungsrückstand von 100 Euro kann ausreichen, damit Energieversorger eine Abschaltung vorbereiten. Wer früh auf Mahnungen reagiert und eine Ratenzahlung vereinbart, kann eine Strom- oder Gassperre häufig noch verhindern. Die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg registriert seit Monaten mehr Beschwerden über angedrohte oder bereits vollzogene Strom- und Gassperren. Hintergrund ist eine Änderung im Energiewirtschaftsgesetz. Seit Dezember dürfen nicht...

Heizkosten sparen durch Dämmung. Viele Hausbesitzer rechnen mit großen Einsparungen. Pauschale Versprechen wie „50 Prozent weniger Energieverbrauch“ sind laut Verbraucherschützern jedoch kaum belastbar und können zu falschen Erwartungen führen. Die Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein warnt davor, solche Prozentangaben ungeprüft zu übernehmen. «Allgemeine Prozentangaben ohne nachvollziehbare Berechnungen oder Messungen sind fachlich nicht belastbar und können Verbraucher in die Irre führen»,...

Mannheim. In der Stadt sind derzeit Anrufe im Umlauf, die fälschlich als Bürgerbefragung ausgegeben werden und sensible Fragen stellen. Wie die Stadt Mannheim mitteilt, führt sie aktuell keine telefonische Bürgerbefragung durch. Anrufe von Mobilnummern, die sich als „Befragung der Stadt Mannheim“ ausgeben, gelten daher als mutmaßlicher Betrugsversuch. Mehrere Bürgerinnen und Bürger meldeten, dass am Telefon Fragen gestellt wurden, die irritierten. Dazu zählten Angaben zur Wohnsituation, etwa ob...

Fake-Tierrettung erkennen. Videos von angeblich geretteten Hunden oder Katzen können gezielt produziert werden, um Spenden zu erschleichen. Wer einige typische Merkmale kennt, kann betrügerische Inhalte in sozialen Netzwerken schneller erkennen und vermeiden, Geld an falsche Organisationen zu überweisen. Immer wieder kursieren Videos, in denen Tiere aus dramatischen Situationen gerettet werden. Dahinter steckt jedoch nicht immer echte Hilfe. Nach Angaben der Welttierschutzgesellschaft (WTG)...

Streik. Wer am Donnerstag oder Freitag noch schnell einkaufen oder Ware abholen will, könnte vor verschlossenen Türen oder mit stark reduziertem Personal stehen – je nach Betrieb und Ort. Nach Angaben der Gewerkschaft ver.di werden die Streiks im Handel ausgeweitet. Genannt sind Kundgebungen am Donnerstag, 4. Juni, in Kiel sowie am Freitag, 5. Juni, in Erfurt, Bochum, Berlin und Saarbrücken. Welche einzelnen Geschäfte, Filialen oder Lagerstandorte tatsächlich bestreikt werden und welche...

Versicherungsbetrug KI erkennen. Manipulierte Fotos oder gefälschte Rechnungen können eine Schadenregulierung verzögern, weil Versicherer heute genauer prüfen müssen, ob digitale Nachweise echt sind. Im Alltag betrifft das vor allem Schäden, die per App oder E-Mail gemeldet werden, zum Beispiel mit Bildern vom kaputten Handy, vom Wasserschaden oder mit einer Reparaturrechnung. Der Vorteil bleibt, dass digitale Unterlagen schnelle Auszahlungen ermöglichen. Die Kehrseite ist, dass dieselben...

Offenburg. Hohe Renditeversprechen im Internet können teuer enden. Ein 60 Jahre alter Mann aus Offenburg hat bei einem mutmaßlichen Anlagebetrug mehr als 200.000 Euro verloren. Nach Angaben der Polizei lernte der Mann die angebliche Investitionsmöglichkeit über eine Dating Plattform kennen. Die unbekannten Betreiber stellten hohe Gewinne in Aussicht. Zwischen März und Juni überwies der 60 Jährige schließlich eine beträchtliche Summe auf die Plattform. Als der Mann sich sein investiertes Geld...

Elektronische Patientenakte Hilfe. Wer bei der elektronischen Patientenakte nicht weiterkommt, kann Unterstützung direkt bei der eigenen Krankenkasse bekommen. Gesetzlich Versicherte haben Anspruch auf Hilfe, etwa beim Einrichten der App oder beim Verwalten ihrer Daten. Zuständig ist eine spezielle Ombudsstelle der Kasse. Viele Funktionen der elektronischen Patientenakte, kurz ePA, lassen sich über die App steuern. Dazu gehört zum Beispiel, Dokumente zu löschen, einzelnen Funktionen zu...

Bad Schönborn. Am Sonntag, 31. Mai, erschien gegen 16 Uhr ein angeblicher Polizeibeamter an der Wohnungstür einer 88‑Jährigen und erbeutete Gold im sechsstelligen Wert. Nach aktuellem Stand hatte ein unbekannter Mann die Seniorin bereits am Sonntagmittag angerufen und sich am Telefon als Polizist ausgegeben. Er warnte vor einem flüchtigen Einbrecher in der Umgebung und behauptete, die Frau könne ebenfalls Ziel eines Einbruchs werden. Kurz darauf erschien der Mann an ihrer Haustür, verließ die...

Flugentschädigung durchsetzen. Bei Verspätungen, gestrichenen Flügen oder Problemen mit Gepäck lassen sich Ansprüche gegenüber Airlines oft einfacher geltend machen. Neue Musterbriefe des Europäischen Verbraucherzentrums (EVZ) sollen Fluggästen helfen, ihre Rechte schriftlich und nachvollziehbar einzufordern. Im Alltag scheitert eine Entschädigung häufig nicht am Anspruch selbst, sondern an der formalen Beschwerde. Reisende müssen ihre Forderung normalerweise direkt bei der Fluggesellschaft...

Lauda-Königshofen. Nach Betrugsfällen mit gestohlenen EC-Karten hat die Polizei drei Tatverdächtige festgenommen. Die Männer sollen zuvor in Lauda-Königshofen im Main-Tauber-Kreis als falsche Bankmitarbeiter aufgetreten sein. Nach Angaben der Staatsanwaltschaft gaben sich die Täter in mindestens zwei Fällen als Mitarbeiter einer Bank aus. Dabei sollen sie EC-Karten erbeutet haben. Mit den Karten hoben sie mehrfach Bargeld ab und bezahlten verschiedene Einkäufe. Ein 21 Jahre alter Verdächtiger...

Karlsruhe. Am Freitag, 29. Mai, gegen 13.45 Uhr verschafften sich zwei bislang unbekannte Männer Zutritt zu einer Wohnung in der Gottesauer Straße und entwendeten Schmuck sowie Bargeld. Nach aktuellem Stand gaben sich die beiden Männer als Mitarbeiter der Telekom aus und erklärten, den Internetanschluss überprüfen zu wollen. Die 79‑jährige Bewohnerin ließ die angeblichen Techniker daraufhin in ihre Wohnung. Rund zehn Minuten später verließen die Männer die Wohnung wieder. Kurz darauf bemerkte...