Vortrag im Gemeindehaus Ladenburg über das Thema "Bausteine des Erfolgs: Welche Programme jedes Unternehmen braucht"

„Das beste Werkzeug ist nur so gut wie der Handwerker, der es benutzt!“ In der digitalen Landschaft sind diese Werkzeuge jedoch nicht mehr mit einem Hammer zu verwechseln, sondern kommen in Form einer Software daher.

Völlig egal, ob Start-up oder Big-Player, ohne die richtigen Hilfsmittel der digitalen Tool-Landschaft wird es schwer, sich am Markt zu behaupten. Und jetzt stellt sich die Frage: Welche Software ist für den Unternehmenserfolg unerlässlich?

Customer-Relationship-Management: Immer zum Wohle des Kunden handeln

Das Akronym CRM steht für Customer-Relationship-Management und verdeutlicht bereits seine Hauptfunktion: die Pflege der Kundenbeziehung einschließlich des Lead-Managements. Angesichts seiner Relevanz genießt dieses Marketinginstrument in der Unternehmenswelt so einen guten Ruf und grüßt daher vom Siegertreppchen in unserer Liste! Im Folgenden findet ihr eine Übersicht darüber, was ein CRM ausmacht. Wer noch tiefer in die Materie eintauchen möchte, findet mehr Informationen auf der Website von Hubspot.

Wir leben in einem digitalen Zeitalter, in dem eine Entwicklung die nächste jagt. Wo früher Mitarbeiter mühselig in Excel-Tabellen die Kundendaten verwaltet haben, tritt heutzutage das CRM-System auf den Plan. Es greift den Mitarbeitern unter die Arme und übernimmt die Verwaltung von Kundenkontakten und potenziellen Kundendaten gemäß der DSGVO auf einer zentralen Plattform. In dieser Software können die Daten automatisch aktualisiert werden, und bei Bedarf erhalten Sie einen gesamten Überblick über den Verlauf eines Leads.

CRM-Systeme leisten einen wertvollen Beitrag zur Vereinheitlichung, Planung und Dokumentation der Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden. Endlich gehören die Tage der Geschichte an, an dem verschiedene Abteilungen den gleichen Kunden unkoordiniert kontaktieren und somit schlimmstenfalls das Vertrauensverhältnis schädigen.

Zu den beliebtesten CRM-Tools gehören:

● Salesforce
● HubSpot
● Microsoft Dynamics

Web-Analytics-Software: Die Aktivitäten und das Verhalten der Nutzer im Blick behalten

Diese Software untersucht die Interaktionen der Nutzer auf einer Webseite und arbeitet in der Praxis häufig mit einer SEO-Software zusammen. Für Unternehmen ist dieser Aspekt goldwert, da sie wertvolle Erkenntnisse über ihre bestehenden Kunden und über potenzielle neue Kunden liefern können.

Die gewonnenen Informationen umfassen das Verhalten und die Aktivität der Besucher, was heutzutage von unschätzbarem Wert ist. Insbesondere E-Commerce kann davon profitieren, aber grundsätzlich ziehen auch alle anderen Unternehmen ihren Nutzen aus der Software. Denn diese Erkenntnisse ermöglichen es, das Benutzererlebnis auf der Website zu optimieren, Inhalte zu verbessern und somit die Konversionsrate zu erhöhen. Auch Marketingaktivitäten können mithilfe von Web-Analyse-Tools untersucht und beurteilt werden.

Zu den beliebtesten Web-Analytics-Softwares gehören:

● Similar Web
● Google Analytics
● SEMRush

Unternehmenskommunikation: Damit jeder den passenden Ansprechpartner findet
Die Nutzung einer Software für die Unternehmens- und Teamkommunikation ermöglicht eine einfache und schnelle Kommunikation im Team. Instant-Messaging und Videokonferenzen werden gerne im Arbeitsalltag genutzt, da sie es den Mitarbeitern ermöglichen, schnell miteinander zu kommunizieren und aufeinander zu reagieren. Das ist vor allem für Unternehmen wichtig, die global agierende Teams haben, Homeoffice anbieten oder asynchrones Arbeiten ermöglichen wollen. Die Integration dieser Tools in die bestehende Infrastruktur ist normalerweise problemlos möglich.

Zu den beliebtesten Tools zur Unternehmenskommunikation gehören:

● Slack
● Microsoft Teams
● Zoom

Projektmanagement Software: Sie ermöglichen von überall aus das gemeinsame Arbeiten

Mit einer solchen Software können alle relevanten Informationen zu einem Projekt an zentraler Stelle gesammelt werden. Dabei ist es völlig egal, wo sich der Mitarbeiter gerade befindet – was sehr wichtig in Zeiten von Homeoffice ist!

Teams können hier ihre Arbeit optimal koordinieren und den Fortschritt ihrer Aufgaben stets im Blick behalten. Von der Erstellung eines Zeitplans über das Festlegen von Meilensteinen bis hin zur Ressourcenplanung – all diese Aspekte lassen sich mithilfe dieser speziellen Anwendung einfach verwalten.

In der Praxis geht das Einsatzgebiet dieser Software jedoch über die Teams hinaus! Sie verbessert nämlich nicht nur deren Kommunikation, sondern erleichtert unter Umständen auch die Zusammenarbeit einzelner Abteilungen. Zudem ermöglicht sie allen Mitarbeitern, einen klaren Überblick über den aktuellen Stand eines Projekts sowie dessen Zielsetzung zu haben.
Verantwortlichkeiten und Deadlines können eindeutig festgelegt werden, womit das Selbstmanagement der Mitarbeiter verbessert werden kann.

Zu den beliebtesten Projekt-Management-Tools gehören:

● Asana
● Airtable
● Trello

Die Nutzung einer professionellen Projektmanagement-Software trägt maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei. Sie fördert produktives Arbeiten durch optimierte Abläufe und sorgt dafür, dass alle Mitarbeiter an einem Strang ziehen. Für ein erfolgreiches Management von komplexen oder mehreren parallelen Projekten ist eine geeignete Software Solution unverzichtbar – so werden Ihre Vorhaben, wie gut geölte Zahnräder ineinandergreifen.