Ticketverkauf nicht kundenfreundlich
Zentralisierung von Zuständigkeiten beim KVV notwendig!
- Foto: Kundeninitiative KVV
- hochgeladen von Hans-Joachim Dorn
Die Diskussion und Ablehnung des Automatenverkaufs undatierter Tickets zum Selbstentwerten hat gezeigt, dass die Zersplitterung der Zuständigkeiten beim Ticketverkauf nicht zielführend ist. Der KVV ist für das Ticketangebot und die digitalen Verkaufswege zuständig, die einzelnen Verkehrsbetriebe im KVV legen die Verkaufswege der Papiertickets fest.
Keine undatierten Tickets in den südlichen Verkaufsstellen
Das führt dazu, dass im ganzen südlichen KVV-Gebiet die undatierten Tickets nicht in den Verkaufsstellen angeboten werden. Die würden sie gerne verkaufen, aber die dort zuständigen Verkehrsbetriebe Baden-Baden lehnen es ab.
VBK-Aufsichtsrat und Gemeinderat KA lehnen Automatenverkauf ab
Der VBK-Aufsichtsrat und die Mehrheit im Gemeinderat Karlsruhe dagegen lehnen den Automatenverkauf u.a. mit dem Argument ab, dass dann im KVV-Gebiet keine Einheitlichkeit herrschen würde.
Zuständigkeit für alle Verkaufswege auf den KVV übertragen
Wir unterstützen deshalb die Forderung von PRO BAHN, dass der gesamte Ticketverkauf incl. der Verkaufswege beim KVV konzentriert wird. Es versteht niemand, wenn in einem Verkehrsverbund einzelne Verkehrsbetriebe in zentralen Fragen eigene Strategien verfolgen.
Wir fordern im 1. Schritt eine Vereinbarung, dass nach Ablehnung des Automatenverkaufs alle Verkaufsstellen im KVV-Gebiet incl. den DB-Kundenzentren das volle KVV-Ticketsortiment anbieten!
Nach Ablehnung Automatenverkauf: Zusätzliche Verkaufsstellen!
Im 2. Schritt fordern wir zusätzliche Verkaufsstellen sowie eine Liste der Verkaufsstellen mit aktuellen Öffnungszeiten.
Ca. 90.000 verkaufte undatierte Tickets in 2024 – trotz der wenigen Verkaufsstellen – beweisen den Bedarf.
Nur mit diesen Tickets können Gelegenheitskunden wieder Flexibiltät wie bei den Stempelkarten zurück gewinnen!
Digitale Angebote ja - aber auch niederschwellige
Unabhängig davon begrüßen wir ausgereifte digitale Angebote. Jedoch sind auch hier niederschwellige Angebote zu ergänzen wie z.B. eine digitale Bezahlkarte.
Service: Undatierte Tickets gelten bis Ende Januar 2026
Aktuell weisen wir darauf hin, dass nach der erneuten Preiserhöhung zum 1.8.2025 die vorher gekauften undatierten Tickets noch bis 31.01.2026 aufgebraucht und danach kostenlos in den KVV-Kundenzentren umgetauscht werden können.
Besuchen Sie auch unsere Serviceseite:
Angebot und Verkaufsstellen von flexiblen KVV-Tickets zur Selbstentwertung
und unsere Pressemeldung:
Weiter kein Automatenverkauf undatierter Tickets
Autor:Hans-Joachim Dorn aus Karlsruhe |
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