ADAC-Test zur Deutschen Bahn: ICE oft unpünktlich
- ICE der Deutschen Bahn im Einsatz. Ein ADAC-Test zeigt große Defizite bei Pünktlichkeit, lobt aber den Reisekomfort.
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ADAC-Qualitätscheck Bahn. Die Deutsche Bahn schneidet bei Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit deutlich schlechter ab als beim Komfort, wie ein aktueller ADAC-Test von 118 ICE-Fahrten zeigt.
Anfang des Jahres waren ADAC-Testerinnen und -Tester zwei Wochen lang auf ICE-Verbindungen quer durch Deutschland unterwegs. Von 118 geplanten Fahrten fanden nur 104 überhaupt statt. Lediglich 43 dieser Züge waren pünktlich, also nur 41 Prozent – wobei die Bahn Verspätungen bis sechs Minuten noch als pünktlich wertet. Anschlusszüge wurden im Test nur in 44 Prozent der Fälle erreicht. Ursachen für Ausfälle und Verspätungen lagen laut ADAC meist bei der Bahn selbst, etwa durch Signalstörungen, Baustellen oder Personalmangel. Äußere Einflüsse wie Schneefall spielten eine geringere Rolle.
Kritik gibt es auch am Informationsservice. Die App DB Navigator informierte zwar oft frühzeitig, aber nicht immer korrekt. In rund 30 Prozent der Fälle fuhr der Zug im Schnitt 25 Minuten später ab als eine Stunde zuvor angezeigt. In vier Prozent der Fälle startete der ICE sogar früher als angekündigt. Positiv fällt der Reisekomfort aus: 95 Prozent der Züge waren sauber, WLAN funktionierte in 94 Prozent der Fahrten, Bordbistro und Toiletten waren fast immer nutzbar. Der ADAC rät Reisenden, stets Zeitpuffer einzuplanen, Anzeigen und Durchsagen mit der App abzugleichen und bei Verspätungen Entschädigungen konsequent zu nutzen.
Autor:Jens Vollmer aus Wochenblatt Kaiserslautern |