Karte zuerst, Geld danach: Darum arbeitet der Geldautomat so
- Karte entnehmen, dann Geld: Das Entnahmesystem zwingt Nutzer dazu, ihre Karte zuerst zu sichern, bevor sie das Bargeld erhalten.
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Geldautomat: Karte kommt vor dem Bargeld. Beim Geldabheben erscheint zuerst die Bankkarte und erst danach das Geld. Der Ablauf soll verhindern, dass Karten im Automaten vergessen werden.
Wer Bargeld am Geldautomaten abhebt, erlebt immer denselben Ablauf. Nach Eingabe von PIN und gewünschtem Betrag gibt der Automat zunächst die Karte aus. Erst danach folgt das Bargeld.
Der Hintergrund ist ein einfacher Schutzmechanismus. Kartenexperte Matthias Lange vom Bundesverband deutscher Banken erklärt: "An Geldautomaten in Deutschland wird die Karte vor dem Bargeld ausgegeben, um zu verhindern, dass Kundinnen und Kunden ihre Karte vergessen".
Viele konzentrieren sich zuerst auf das Bargeld
"Erfahrungen aus der Praxis zeigen: Wenn zuerst das Geld kommt, konzentrieren sich viele darauf und lassen eher die Karte im Automaten zurück", sagt Lange. Wird dagegen zuerst die Karte ausgegeben, muss sie entnommen werden, bevor der Auszahlungsvorgang abgeschlossen wird.
Der Ablauf zwingt Nutzerinnen und Nutzer also praktisch dazu, die Karte mitzunehmen. Wird sie nicht aus dem Kartenschacht gezogen, gibt der Automat auch kein Bargeld aus.
Nach etwa 30 Sekunden wird die Karte eingezogen
Bleibt die Karte im Automaten stecken, läuft zusätzlich eine Sicherheitsfrist. Meist bleiben rund 30 Sekunden Zeit, um sie herauszunehmen. Danach wird die Karte automatisch eingezogen.
Eine schnelle Rückgabe ist dann meist nicht möglich. "Da die Angestellten in den Filialen in der Regel keinen Zugriff auf die Geldautomaten haben, ist es auch in diesem Fall nicht möglich, die Karte einfach wieder auszuhändigen", sagt Matthias Lange.
In solchen Fällen bleibt nur der Weg über die Bank. Dort muss in der Regel eine Ersatzkarte bestellt werden. Der Ablauf am Geldautomaten soll genau dieses Problem möglichst verhindern. dpa/red
Autor:Sarah Isele aus Mannheim-Nord |