AIDA Cruises testet digitalen Self Check-in in Hamburg
- AIDA Cruises testet in Hamburg-Steinwerder den digitalen Self Check-in für die Einschiffung, hier im Umfeld der AIDAprima. Neben Terminals bleibt auch der klassische Counter verfügbar.
- Foto: AIDA Cruises
AIDA Cruises. AIDA Cruises hat am 23. Juli 2026 erstmals mit allen Gästen einen digitalen Gäste-Check-in getestet. Der Pilot lief am Cruise Terminal Hamburg-Steinwerder für eine Kreuzfahrt mit AIDAprima.
Gäste konnten die Einschiffung eigenständig an einem von zwanzig digitalen Check-in-Terminals durchführen. Die Identitätsprüfung erfolgte mithilfe von Ausweisdokumenten und biometrischem Gesichtsabgleich.
AIDA Cruises: So funktioniert der digitale Self Check-in
Der Self-Service-Check-in wurde gemeinsam mit Lufthansa Industry Solutions AS GmbH über einen Zeitraum von zwei Jahren entwickelt. Für die Übertragung des Konzepts aus der Luftfahrt auf die Kreuzfahrt wurden unter anderem Drucker für Bordkarten integriert und Schnittstellen zu schiffsseitigen Systemen umgesetzt.
Die Bordkarte wird RFID-codiert und dient an Bord unter anderem als Zahlungsmittel sowie als Schlüssel für die Kabine. Aus Sicherheitsgründen wird von jedem Gast ein aktuelles Foto aufgenommen, das im jeweiligen Schiffssystem für die Dauer der Reise gespeichert wird; das System gleicht die Aufnahme vom Terminal automatisch biometrisch mit dem Foto auf dem Ausweisdokument ab.
Check-in im Terminal: digitale Terminals und klassischer Counter
Der digitale Check-in soll den Einschiffungsprozess im Terminal beschleunigen und Wartezeiten verkürzen. Gleichzeitig bleibt der persönliche Service an einem klassischen Counter möglich; außerdem kann die Crew beim Check-in-Prozess unterstützen.
Auswertung der Pilotphase in Steinwerder
Während der laufenden Pilotphase am Cruise Center Steinwerder werden Erkenntnisse gesammelt, die in eine mögliche Ausweitung einfließen sollen. Auf dieser Basis prüft AIDA Cruises den weiteren Einsatz der Technologie. [red]
Autor:Jens Vollmer aus Wochenblatt Kaiserslautern |