Neuer KI-Service im Kreis Germersheim: „GERda“ hilft rund um die Uhr auf der Website
- KI-Assistentin GERda hilft bei Fragen rund um die Kreisverwaltung Germersheim
- Foto: KV Ger/frei
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Kreis Germersheim. Die Kreisverwaltung Germersheim setzt auf einen neuen digitalen Service: Ab Dienstag, 1. September 2026, unterstützt der KI-basierte Avatar „GERda“ Besucherinnen und Besucher auf der Website der Kreisverwaltung dabei, schnell die passenden Informationen und Online-Dienste zu finden.
Digitale Assistentin führt durch die Website
„GERda“ soll die Suche nach Verwaltungsangeboten einfacher machen. Bürgerinnen und Bürger können ihre Fragen direkt per Texteingabe stellen. Die digitale Assistentin liefert daraufhin passende Informationen und führt Schritt für Schritt zu den gewünschten Angeboten.
Auf Wunsch kann „GERda“ ihre Antworten auch vorlesen. Zudem ist die digitale Assistentin mehrsprachig und soll damit den Zugang zu den digitalen Angeboten der Kreisverwaltung erleichtern.
Landrat Martin Brandl sieht in dem neuen Angebot eine Ergänzung zum bisherigen Bürgerservice: „Mit „GERda“ machen wir unsere Verwaltung noch zugänglicher und moderner.“ Die digitale Assistentin sei rund um die Uhr einsatzbereit und könne Wege sowie Wartezeiten verkürzen. Der persönliche Kontakt zu den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Kreisverwaltung bleibe weiterhin bestehen.
KI lernt mit den Inhalten der Kreisverwaltung
Bei „GERda“ handelt es sich um eine lernende Technologie. Das System erweitert sein Wissen fortlaufend anhand der Inhalte, die auf der Website der Kreisverwaltung bereitgestellt werden. Gerade in der ersten Praxisphase weist die Kreisverwaltung allerdings darauf hin, dass die Antworten noch nicht in jedem Fall vollständig oder fehlerfrei sein müssen. Nutzerinnen und Nutzer können deshalb Rückmeldungen zu den Antworten und Suchergebnissen geben.
Hinweise und sachdienliches Feedback können per E-Mail an digitalisierung@kreis-germersheim.de geschickt werden.
„GERda“ ab September auf der Website
Die neue digitale Assistentin steht ab 1. September 2026 auf der Website der Kreisverwaltung Germersheim zur Verfügung. „GERda“ ist dort unten rechts zu finden und kann direkt für Fragen zu den Dienstleistungen der Kreisverwaltung genutzt werden.
Für persönliche Anliegen bleiben die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Kreisverwaltung zu den regulären Öffnungszeiten erreichbar. Diese sind montags bis freitags von 8.30 bis 12 Uhr sowie nach vorheriger Terminvereinbarung. Mit „GERda“ ergänzt die Kreisverwaltung ihren digitalen Bürgerservice damit um ein neues Werkzeug, das Bürgerinnen und Bürger bei der Orientierung auf der Verwaltungswebsite unterstützen soll.
Autor:Heike Schwitalla aus Germersheim |
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