Wenn notwendig ist ein persönliches Erscheinen nach telefonsicher Terminabsprache möglich
Bruchsaler Bürgeranliegen werden über Telefon oder Email bearbeitet
Bruchsal (PM) | „Über Telefon und Email sind wir für Sie da und das in einem sehr umfangreichen Zeitfenster“, sagt Oberbürgermeisterin Cornelia Petzold-Schick. Nach wie vor sind die Bruchsaler Rathaus Standorte für den Publikumsverkehr geschlossen. Trotzdem stehen alle Dienstleistungen der Verwaltung den Bürger/-innen in vollem Umfang zur Verfügung. Die telefonische Erreichbarkeit der verschiedenen Ämter ist ausgebaut worden. Für Bruchsal relevante Fragen im Zusammenhang mit Corona wurde das Bürgertelefon eingerichtet, das montags bis freitags von 8 bis 16 Uhr unter (07251) 79-779 erreichbar ist. Das Bürgerbüro als Anlaufstelle für die klassischen Verwaltungsangelegenheiten der Bürger/-innen hat als zusätzlichen Service sein Telefon derzeit zwölf Stunden am Tag besetzt. Von 6 bis 18 Uhr (montags bis freitags) und von 7 bis 14 Uhr (samstags) können alle Bruchsaler/-innen mit ihren Anliegen unter (07251) 79-500 vorsprechen. Beim Telefonat wird abgeklärt, ob das Anliegen telefonisch oder digital abgewickelt werden kann oder ein persönliches Erscheinen notwendig ist. Dann wird ein Termin vereinbart. Auch die anderen Ämter im Rathaus mit Publikumsverkehr haben zentrale Sammelnummer geschaltet, um eine gute telefonische Erreichbarkeit sicherzustellen. Auch dort ist ein persönliches Erscheinen möglich, ebenfalls nach vorheriger telefonischer Terminabsprache und unter Einhaltung der Hygiene- und Abstandsregeln.
„Gerade in diesen Zeiten müssen wir sicherstellen, dass die Verwaltung handlungsfähig bleibt. Diese Art der Kommunikation dient dem Schutz unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und dem Schutz der Bürgerinnen und Bürger“, so Bürgermeister Andreas Glaser.
Weitere Informationen sowie die Telefonnummern der Ansprechpersonen der einzelnen Ämter finden sich auf der städtischen Homepage unter www.bruchsal.de/corona. Wer keinen Internetanschluss hat, kann auch die Zentrale der Stadt Bruchsal (07251) 79-0 oder die Behördensammelnummer 115 anrufen.
Aktuelle Infos und Pressemeldungen gibt es auch auf der Homepage der Stadt Bruchsal sowie auf Facebook.
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