Schnäppchen-App Temu: Aufpassen beim Online-Shoppen!

Rheinland-Pfalz. Nach Angaben der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz erobert der Onlinehändler "Temu"  gerade die App-Stores mit Billigprodukten aller Art. Wo der Haken ist und was es zu beachten gilt, hat die Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz zusammengefasst.

Das Wichtigste in Kürze:

• Die Shopping-App "Temu" steht derzeit ganz weit oben in den App-Charts. Die Billigplattform lockt mit extremen Schnäppchen und hohen Rabatten.
• Verkauft wird alles von Smartwatches und Kopfhörern, über Kleidung, bis hin zu Küchen- oder Beautyprodukten.
• Die niedrigen Preise gehen jedoch oft mit einer geringen Produktqualität und -sicherheit einher.

Was ist Temu?
"Shoppe wie ein Milliardär" – das ist der Slogan der Trend-App "Temu". Auf der Online-Plattform gibt es ein breites Angebot von Mode bis hin zu Wohnaccessoires, Beauty- und Kosmetikartikeln, Elektronik, Küchenutensilien und vielem mehr. Temu gibt es einerseits als App zum Download, die Plattform kann aber auch über den Browser aufgerufen werden.

Das Besondere an dem Online-Marktplatz sind die unschlagbar niedrigen Preise und hohen Preisnachlässe: Kopfhörer für 3 Euro, eine Smartwatch für 16 Euro oder Wanderschuhe für 11 Euro. Temu lockt mit extremen Schnäppchen, zusätzlichen Rabatten bis zu 95 Prozent und Gratisversand.

Die niedrigen Preise sowie die Werbeversprechen werfen die Frage auf, ob es sich um einen seriösen Shop handelt. Wo ist also der Haken bei Temu?

Warum ist Temu so günstig?

Die Funktionsweise der Online-Plattform ähnelt der Online-Shopping-App Wish: Bei Temu werden die Produkte nicht direkt von der Plattform selbst verkauft, sondern über externe Händler:innen. Eigenmarken bietet Temu nicht an.

Zudem handelt es sich bei den auf Temu angebotenen Produkten meist um No-Name-Produkte.

Temu muss aufgrund der geringen Artikel-Preise in vielen Fällen zudem keinen Zoll zahlen. Denn der fällt erst bei einem Sachwert ab 150 Euro an. Dennoch könnten Einfuhrumsatzsteuern und Verbrauchssteuern anfallen, die Kaufende bereits ab 5,26 Euro Warenwert zahlen müssten. Zustelldienste legen diese Kosten in der Regel aus und kassieren dann bei Ihnen bei der Paket-Zustellung. Hier finden Sie mehr Informationen zur Zollfreigrenze für Käufe aus Nicht-EU-Ländern.

DHL schreibt auf ihrer Website dazu: "Wurde die Ware auf einem Online-Marktplatz bestellt, der in der EU registriert ist und die anfallende Mehrwertsteuer in einem EU-Land abführt, entfallen keine Abgaben, da der Empfänger die fälligen Abgaben direkt beim Kauf bzw. der Online-Bestellung bezahlt. Dieses System wird als Import One Stop Shop (IOSS) bezeichnet. Registriert sich der Versandhändler darüber, ist die Steuer schon beim Kauf im Rechnungsbetrag enthalten." Temu gibt im Impressum seiner deutschen Seite an, in Irland registriert zu sein.

Welche Kritik gibt es an Temu?

Gerade in Zeiten von Inflation und Preiskrise wurde die Shopping-App allein im Google Play Store bereits mehr als 50 Millionen Mal heruntergeladen. An der Online-Plattform gibt es jedoch auch Kritik.

Auf Bewertungsportalen berichten Kunden und Kundinnen zum Beispiel von:

• defekten Waren
• schlechte Qualität der Waren
• nicht erhaltenen Sendungen
• schlecht verpackten Produkten

Weitere Kritikpunkte an Temu:

Produktqualität
Aufgrund der Billig-Strategie können Fragen hinsichtlich der Produktqualität und -sicherheit aufkommen. Es besteht die Möglichkeit, dass No-Name-Produkte angeboten werden, deren Qualität und Sicherheit fragwürdig sein könnten.
Ein Probeeinkauf des WDR-Magazins Servicezeit zeigt: Einige Temu-Produkte waren von schlechter Qualität. Einige Produkte waren durch den Transport beschädigt oder waren kleiner als auf den Produktfotos. Zudem fehlten vorgeschriebene Bedienungsanleitungen (in deutscher Sprache) sowie bei elektronischen Geräten die CE-Prüfzeichen. Das Prüfzeichen (CE steht für Conformité Européenne) ist beispielsweise für Spielwaren oder Haushaltsgeräte in der EU verpflichtend. Mit dem Zeichen bestätigt der Hersteller, dass das Produkt den produktspezifisch geltenden europäischen Richtlinien entspricht.

Lieferzeiten und Zollgebühren
Als Online-Marktplatz mit Waren aus China können die Lieferzeiten bei Temu länger sein als bei lokalen Händlern. Es ist wichtig, dies bei der Bestellung zu berücksichtigen und gegebenenfalls längere Wartezeiten einzuplanen. Darüber hinaus sollten Sie sich bewusst sein, dass bei Lieferungen aus dem Ausland Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuern anfallen können, die den Endpreis erhöhen können.

Mangelnde Nachhaltigkeit
Darüber hinaus besteht das Problem der Nachhaltigkeit. Weit gelieferte (und eventuell zurückgeschickte) Produkte aus China belasten die Umwelt. Die Mentalität "Billig-Produkte neu kaufen" anstatt sie wiederzuverwenden, zu reparieren oder Secondhand zu kaufen, geht zu Lasten der endlichen Ressourcen unserer Welt. Hier finden Sie nachhaltige Alternativen zum Neukauf.

Aufdringliche Werbung
Wer sich auf der Plattform registriert und der Werbeansprache zustimmt, muss mit auffallend vielen Werbenachrichten rechnen, die zum Kauf auffordern. Mit Spezialangeboten und spielerischen Elementen wird zu Käufen animiert, etwa indem man direkt nach dem Start der App mit einem virtuellen Glücksrad einen Rabatt gewinnen kann. Mit Promo-Angeboten wird man möglicherweise dazu verleitet, mehr zu kaufen, als man eigentlich möchte. Auch in sozialen Netzwerken wird die Plattform stark beworben.

Einkaufen bei Temu: Was Sie beachten sollten

Als Verbraucher:in sollten Sie bei der Nutzung von Temu einige wichtige Punkte beachten, da wie bei jedem Online-Shop aus dem Ausland auch hier bestimmte Fallstricke und Risiken lauern. Möchten Sie dennoch über Temu einkaufen, sollten Sie auf folgende Punkte achten:

Informieren Sie sich über die geltenden Zollbestimmungen, wenn Sie bei Händler:innen außerhalb der EU bestellen. Sonst können zusätzliche Steuern und Zollgebühren auf Sie zukommen.

• Gehen Sie nach Möglichkeit nicht in Vorkasse, sondern zahlen Sie erst, wenn Sie die Ware erhalten haben und zufrieden sind. Bekommen Sie Zahlungsaufforderungen, bevor Sie Ware erhalten haben, ignorieren Sie sie nicht, sondern melden Sie sich beim Online-Kundenservice und erklären dort, dass Sie noch nichts erhalten haben.
• Kommt Ware von Händlern in Fernost, kann es zu langen Lieferzeiten kommen.
• Insgesamt ist es wichtig, kritisch zu sein und sich vor dem Kauf gut zu informieren. Überprüfen Sie die Bewertungen anderer Kunden.

Wer sich durch ständige Werbeansprache gestört fühlt, sollte in der App oder in den Einstellungen des Smartphones Push-Benachrichtigungen ausschalten, vom E-Mail-Newsletter wieder abmelden oder auf eine Werbe-SMS mit STOP antworten (laut Temu-Nutzungsbedingungen vom 8. Juli 2023).

Temu macht keinen Hehl daraus, an personenbezogenen Daten interessiert zu sein und diese auch für kommerzielle Zwecke zu nutzen. Wer die Plattform datensparsam nutzen möchte, sollte darauf achten, etwa dass das Standorttracking in den Einstellungen des Smartphones deaktiviert ist. Außerdem wird generell von Single-Sign-On abgeraten. Auch der Zugriff auf Kontakte, Werbe-ID, Fotos und Mikrofon kann verweigert werden. red