Hacker-Angriff auf Osiander Webshop am vergangenen Dienstag
Osiander rät allen Kunden, ihre Zugangsdaten zeitnah zu ändern

Liebe Kunden,

vergangenen Dienstag wurde Osiander Opfer eines Hacker-Angriffs. Wir mussten daraufhin alle Systeme abschalten.

Unsere Buchhandlungen waren zum Glück die gesamte Zeit über voll funktionsfähig, der Osiander-Webshop konnte aber erst gestern Abend wieder online gehen.

Bitte beachten Sie, dass Sie derzeit noch keine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten.

Wichtig ist auch, dass Internet-Bestellungen von Ihnen, die am Montag und Dienstag vergangene Woche getätigt wurden, zwar ausgeführt worden sind, aber nicht ausgeliefert werden konnten, weil wir nicht auf die Adressdaten zugreifen konnten. Dies gilt auch für alle Internet-Bestellungen seitdem. Wir werden diese ab Dienstagvormittag packen und verschicken, so dass diese mit viel Glück am Mittwoch, ansonsten am Freitag und Samstag eintreffen sollten. Wir wissen, dass in manchen Fällen die Pakete dann zu spät kommen, in diesem Fall können Sie selbstverständlich umtauschen und bekommen zur Entschädigung auch einen Gutschein von uns, bitte melden Sie sich in diesen Fällen.

Beweise für einen erfolgreichen Zugriff auf Kundendaten durch Dritte liegen aktuell nicht vor! Die zuständige Datenschutzbehörde wurde trotzdem über den möglichen Vorfall in Kenntnis gesetzt. Die Kriminalpolizei wurde eingeschaltet, das Tübinger IT-Sicherheitsunternehmen SYSS gibt uns professionelle Hilfe.

Da die Sicherheit Ihrer Daten für uns aber höchste Priorität hat, möchten wir Sie vorsorglich informieren und um Ihre Mithilfe bitten.

Um einen möglichen Missbrauch Ihrer Passwörter zu verhindern, wenn Sie sich im Webshop mit Ihrer Kundennummer und Passwort einloggen, raten wir dazu, Ihre Zugangsdaten zeitnah zu ändern.

Unter dem nachfolgenden Link können Sie die Änderung Ihres E-Mail Passworts einfach durchführen:
www.osiander.de/webdb/index.cfm?osiaction=login&subaction=reset

Sollten Sie Fragen zu diesem Vorfall haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Sie erreichen uns:
- per Mail: osiander@osiander.de oder service@osiander.de.
- Telefonisch 0800 9201300 (täglich 8-20 Uhr, ausser an Sonn- und Feiertagen).

Liebe Kunden, die letzten Tage waren für Osiander, unsere IT, alle Mitarbeiter und die Inhaber-Familie Riethmüller eine absolute und schwierige Ausnahme-Situation. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, bitten Sie um Ihr Verständnis und bedanken uns vor allem für die vielen positiven Rückmeldungen und aufmunternden Worte sowie für Ihr großes Verständnis.

Wir arbeiten mit wenig Schlaf und Hochdruck daran, dass so schnell wie möglich alles wieder normal läuft.

Herzliche Grüße

Familie Riethmüller
OSIANDER Geschäftsführung
sowie alle MitarbeiterInnen von Osiander

ps

Autor:

Markus Hild aus Speyer

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