Kommunikation über Programm „Digitalvisite“

Gesundheitsamt jetzt digital

Landkreis Bad Dürkheim. Täglich steht das Gesundheitsamt der Kreisverwaltung Bad Dürkheim mit Sitz in Neustadt mit Personen, die an Covid-19 erkrankt sind, in Kontakt: Wie geht es ihnen? Wie entwickelt sich die Krankheit? Auch mit den Kontaktpersonen wird regelmäßig gesprochen, ob sich Krankheitsanzeichen entwickeln. Bisher geschieht dies per Telefon – künftig wird die Kommunikation digital unterstützt durch das Programm „Digitalvisite“.

Dabei befragt das Gesundheitsamt jetzt per E-Mail die betroffenen Personen. In einem digitalen Fragebogen, den die Plattform www.digitalvisite.de der Munich Inquire Media GmbH (MINQ) zur Verfügung stellt, können Betroffene ihren Krankheitsverlauf dokumentieren und Kontaktpersonen angeben, ob sie Symptome entwickeln. Behandlungsbedürftige Fälle können auf diese Weise schnell identifiziert und dann persönlich von den Mitarbeitern des Gesundheitsamtes angesprochen werden. „Die tägliche Abfrage ist eine wichtige Aufgabe im Umgang mit der Pandemie. Wenn in einer Hochphase viele Fälle zu bearbeiten sind, erleichtert das neue digitale Vorgehen die Arbeit enorm.

Die Mitarbeiter stehen weiterhin mit den Patienten persönlich telefonisch in Kontakt – jedoch nicht mehr unbedingt jeden Tag, sondern nur, wenn dies erforderlich ist“, erklärt Dr. Silke Basenach, Leiterin des Gesundheitsamts. Verschlechtert sich der Zustand eines Patienten, löst das Programm außerdem automatisch eine Benachrichtigung aus, sodass die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter reagieren können.

So funktioniert es:

Wer nach einem Erstkontakt mit dem Gesundheitsamt eine E-Mail erhält, die auf www.digitalvisite.de verweist, wird gebeten, den darin enthaltenen persönlichen Link anzuklicken und täglich sein Corona-Tagebuch zu aktualisieren. „Wir möchten alle eindringlich darum bitten, diese Möglichkeit der Kommunikation wahrzunehmen, da sie uns erlaubt, effizienter zu arbeiten. Wer hierzu keine Möglichkeit hat, wird selbstverständlich weiterhin angerufen.“ Auch bei dringenden Fragen steht das Gesundheitsamt weiterhin persönlich telefonisch zur Verfügung.

Die persönlichen Daten und Antworten im Fragebogen sind verschlüsselt und – außer für das Gesundheitsamt – für Dritte nicht einsehbar. Die Voraussetzungen der DSGVO werden erfüllt. Die Software läuft auf PC, Tablet und Smartphone.
Wichtig: Personen, die positiv auf das Coronavirus getestet wurden oder eine enge Kontaktperson eines Infizierten sind, werden weiterhin zuerst vom Gesundheitsamt angerufen. Erst dann erfolgt die tägliche Abfrage über Digitalvisite. Sollten Bürger E-Mails erhalten, ohne vorher vom Gesundheitsamt informiert worden zu sein, sollten diese bitte nicht den Link anklicken und sich beim Gesundheitsamt melden. kim/ps