Verwaltung baut digitalen Service aus

Ab sofort Termine auch online buchbar

Frankenthal. Am Montag, 17. August, startete die Stadtverwaltung mit der Online-Terminvergabe einen weiteren Online-Service: Bürger können über die städtische Internetseite Termine für verschiedene Leistungen der Verwaltung vereinbaren. Im ersten Schritt stehen die besucherintensiven Bereiche Bürgerservice, Standesamt, Fahrerlaubnisbehörde (Führerscheinstelle) und die KfZ-Zulassungsstelle zur Auswahl. Die Ausweitung des Services auf weitere Bereiche ist in Planung.

Entlastung der Mitarbeiter

„Ich freue mich, dass wir den Frankenthaler Bürgern damit eine Erleichterung an die Hand geben können. Wer zukünftig bequem online einen Termin vereinbart, spart Zeit am Telefon und entlastet so auch die Mitarbeiter“, so Oberbürgermeister Martin Hebich.

So funktioniert’s

Auf www.frankenthal.de/onlinetermin kann man zunächst die Stelle auswählen, bei der man einen Termin reservieren möchte. Im Anschluss stehen verschiedene Anliegen zur Auswahl – auch Mehrfachnennungen sind möglich. Nach dieser Auswahl bekommt der Bürger die noch freien Termine angezeigt. Sobald der Bürger seine Auswahl getroffen hat, erhält er eine Bestätigung seiner Reservierung per E-Mail.

Auswahlmöglichkeiten der einzelnen Bereiche

Bürgerservice: Dokumente, Beglaubigungen, Dienstleistungen KfZ (Umtausch Führerschein in Kartenführerschein und Bewohnerparkausweis) sowie Sonstige Dienstleistungen (Fischereischein ausstellen/verlängern und Frankenthaler Ermäßigungskarte)
Standesamt: Religionsaustritt oder Vaterschaftsanerkennung
Staatsangehörigkeit: Beratung zur Einbürgerung
Fahrererlaubnisbehörde (Führerscheinstelle): Fahrer-/Unternehmer-/Werkstattkarte, Ersterteilung, Umschreibung, Eintragung Schlüsselzahl, sowie: Verlängerung oder Erweiterung oder Neuerteilung der Fahrerlaubnis, Ersatzführerschein bei Verlust/Diebstahl/Namensänderung, Internationaler Führerschein, Führerschein Abholung, Umtausch Kartenführerschein, Fahrgastbeförderungsschein (Taxi/Mietwagen).
KfZ-Zulassungsstelle: Umschreibung, Händler, Zulassung, Abmeldung/Änderungen/Ersatz, Bewohnerausweise.

Sicherheit

Nach einer Sicherheitsfrage ist eine Einwilligung nötig, dass zum Zweck der Terminbuchung und -abwicklung die erhobenen personenbezogenen Daten durch den Verantwortlichen verarbeitet werden dürfen. Außerdem muss man den Datenschutzhinweisen zur Einwilligungserklärung, der Datenschutzerklärung und den AGB zustimmen. Es besteht die Möglichkeit, die persönlichen Daten für zukünftige Anfragen zu speichern.

Hintergrund

Es ist bereits in Planung, weitere Bereiche an das Online-Terminvergabesystem anzubinden.
Die telefonische Terminvereinbarung bleibt auch weiterhin möglich.
Die Stadtverwaltung hat sich für die Lösung TeVIS-WEB der Firma Kommunix entschieden, die seit 1991 Softwarelösungen für den kommunalen Verwaltungsbereich anbietet. gib/ps
Hinweis

www.frankenthal.de/onlinetermin