Gemeindeverwaltung führt Telefonassistentin ein

5. Februar 2026, 17:25 Uhr
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Eingestellt von Nicole Batschauer

Foto: mit Hilfe von KI erstellt
hochgeladen von Nicole Batschauer

Ubstadt-Weiher (jar) – Die Gemeindeverwaltung führt eine KI-gestützte Telefonassistenz ein. Ab dem kommenden Montag, 9. Februar, werden Anrufende unter der Nummer der Rathauszentrale 617-0 von der neuen Telefonassistentin „Elfie“ begrüßt. Diese nimmt Informationen und Anliegen auf und verbindet bei Bedarf mit den entsprechenden Ansprechpersonen im Rathaus. Ziel ist es, Wartezeiten zu verkürzen, Mitarbeitende zu entlasten und den Bürgerservice insgesamt effizienter zu gestalten. Die eingesetzte Technologie verarbeitet ausschließlich verwaltungsrelevante Anfragen und wird kontinuierlich weiterentwickelt. Datenschutz und Informationssicherheit haben dabei höchste Priorität: Die Verarbeitung erfolgt im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Vorgaben.
Selbstverständlich bleibt der persönliche Kontakt weiterhin ein zentraler Bestandteil der Verwaltungsarbeit. Komplexe oder individuelle Anliegen werden wie gewohnt an die zuständigen Mitarbeitenden weitergeleitet. Da „Elfie“ fortlaufend weiterentwickelt wird, kann es gerade zu Beginn noch zu Anlaufschwierigkeiten kommen, wofür wir um Verständnis bitten.

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Autor:

Nicole Batschauer aus Ubstadt-Weiher

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