Büro für Tourismus meistert erneut Qualitätscheck
i-Marke für Annweiler
- Freuen sich über das „i“: Geschäftsführerin Christina Abele und Bürgermeister Christian Burkhart.
- Foto: Verbandsgemeinde Annweiler
- hochgeladen von Britta Bender
Annweiler. Der Deutsche Tourismusverband e.V. (DTV) hat das Büro für Tourismus Annweiler am Trifels offiziell mit der i-Marke ausgezeichnet. Das rote Hinweisschild mit dem charakteristischen „i“ für Informationsstelle führt Urlauber auf schnellstem Wege zu der vorbildlichen Touristinformation.
Denn nur Touristinformationen, die über eine sehr gute Beratungsqualität verfügen, umfangreiche touristische Informationen und zusätzliche Dienstleistungen für Gäste anbieten, können die Auszeichnung erhalten. Die Servicestandards für die i-Marke hat der DTV bundesweit festgelegt. Nicht alle Touristinformationen genügen diesen Ansprüchen.
Im Büro für Tourismus Annweiler am Trifels überprüfte der DTV zunächst, ob die Touristinformation die 14 Mindestkriterien erfüllt. Dabei geht es um die Infrastruktur, zum Beispiel die Ausschilderung der Touristinformation auf Zufahrtswegen. Außerdem muss das Personal qualifiziert sein, so hat mindestens ein Mitarbeiter eine Weiterbildung in den vergangenen zwei Jahren absolviert.
Vor allem geht es um Service – die Touristinformation hat beispielsweise kostenlose touristische Grundinformationen über den Ort und die Region bereitzuhalten.
Nach der Erfüllung dieser Grundvoraussetzungen folgte für das Büro für Tourismus Annweiler ein umfassender Qualitätscheck vor Ort. Genau 40 Kriterien stehen auf der Prüfliste: So lassen sich die Außenanlage und die räumliche Ausstattung der Touristinformation detailliert analysieren.
Beim Informationsangebot wird überprüft, ob es lokale oder regionale Tourist-Cards, ÖPNV-Angebote für Touristen gibt und ob die Gäste wichtige Informationen zu Sehenswürdigkeiten und Veranstaltungen erhalten.
Christina Abele, Geschäftsführerin des Vereins Südliche Weinstrasse Annweiler am Trifels e.V., und Christian Burkhart, Bürgermeister der Verbandsgemeinde Annweiler am Trifels und Vorsitzender des Vereins, freuen sich über das Ergebnis des Prüfverfahrens: „Wir sind stolz darauf, die Qualitätskontrolle erfolgreich gemeistert und uns auch in den unangekündigten Tests so gut bewährt zu haben. Anhand der vom DTV erhaltenen Analyse werden wir daran arbeiten, unsere Kompetenz weiter auszubauen und so noch mehr Kundenzufriedenheit zu erreichen.“ Das Büro für Tourismus Annweiler am Trifels darf nun drei Jahre lang mit der i-Marke werben.
Dann steht eine erneute, umfangreiche Überprüfung an. ps
Weitere Informationen
Büro für Tourismus
Am Meßplatz 1
76855 Annweiler am Trifels
Telefon: 06346-2200
www.trifelsland.de
E-Mail: info@trifelsland.de
Autor:Britta Bender aus Annweiler |
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