Mainz 05 ändert Abläufe rund um Heimspiele

Mainz. Mainz 05 hat mehrere Änderungen für Heimspiele in der MEWA ARENA angekündigt. Nach Angaben des Vereins betreffen sie unter anderem Serviceangebote im Stadion, Ticketing, Mobilität, Catering, digitale Informationen und Abläufe an den Eingängen.

Trinkbrunnen sollen ab dem zweiten Heimspiel nutzbar sein

Ein länger bestehender Wunsch aus dem Club-Fan-Dialog soll umgesetzt werden: Nach der finalen Fertigstellung zum zweiten Heimspiel gegen Eintracht Frankfurt sollen im Umlauf der Tribünen nahe aller vier Ecken Trinkbrunnen zur kostenlosen Nutzung bereitstehen.

Zum Heimspiel gegen den SC Paderborn bieten Mainz 05 und Gaul Catering Wasser an den Catering-Ständen einmalig zu einem subventionierten Preis von 2,50 Euro an. Ab dem Heimspiel gegen Eintracht Frankfurt soll der reguläre Preis wieder bei 3,50 Euro liegen.

Solar-Carports und Ladesäulen noch nicht in Betrieb

Auf dem Parkplatz vor der MEWA ARENA wurden im Sommer Solar-Carports baulich fertiggestellt. Nutzbar sind sie laut Verein erst nach Lieferung und Inbetriebnahme eines Trafos, voraussichtlich zum Jahreswechsel. Erst danach sollen die Photovoltaikmodule auf den Dächern und die Lade-Infrastruktur in Betrieb gehen. Außerhalb der Spieltage sollen dann 18 Ladesäulen für E-Autos zur Verfügung stehen.

Digitale Dauerkarte und Ticket-Zweitmarkt

Bei digitalen Dauerkarten muss das ÖPNV-Ticket künftig nur noch einmal pro Saison aktiviert werden. Danach soll der Fahrschein für jeden Spieltag automatisch aktualisiert werden.

Der offizielle Ticket-Zweitmarkt ist nach Vereinsangaben nun in allen Shops verfügbar. Dort können Fans Eintrittskarten weiterverkaufen, wenn sie ein Spiel nicht besuchen können.

Gruppen, Arena-Touren und Mobilitätsshuttle

Anfragen für Eintrittskarten für Gruppen ab elf Personen laufen ab sofort über ein Online-Formular auf der Vereinswebsite. Dieses Verfahren ersetzt die bisherige Anfrage per E-Mail. Gruppen ab 25 Personen können an Spieltagen Arena-Touren buchen.

Weiter angeboten wird das Mobilitätsshuttle für Menschen mit Mobilitätseinschränkungen sowie für Seniorinnen und Senioren ab 65 Jahren.

Änderungen an Eingängen und im Stadionumlauf

Bei Heimspielen in der MEWA ARENA soll es wieder an jedem Eingang eigene Spuren geben, die ausschließlich für Frauen vorgesehen sind. Frauen können weiterhin auch die gemischten Eingänge nutzen.

Am Familienspieltag können Eltern mitgebrachte Kinderwagen unter einem Pavillon neben Eingang Nord im Bereich des Familienblocks A der Gemünden Bau-Haupttribüne abstellen.

Für Gästefans entfällt künftig die bisherige mengenmäßige Begrenzung bei Fanutensilien. Eine vorherige Anmeldung, etwa für Banner oder Choreografien, bleibt erforderlich.

Hinweise zum Rauchen und neue digitale Angebote

Mainz 05 will bei Heimspielen mit Stadiondurchsagen und einem Videoclip darum bitten, in den Blöcken nicht zu rauchen. In den Blöcken A und O gilt weiterhin ein absolutes Rauchverbot.

Bereits zum Ende der vergangenen Saison wurden in der MEWA ARENA Handyladestationen installiert. Außerdem bietet der Verein einen eigenen Live-Ticker auf Website und App an. Die Audio-Übertragung über 05ER.FM bleibt bestehen. Informationen gibt es weiterhin über Social-Media-Kanäle und den digitalen Spieltagsflyer.

Der Spieltags-Newsletter soll künftig einen Tag vor jedem Heim- und Auswärtsspiel erscheinen und die bisherigen Spieltags-News enthalten. Die wöchentlichen Vereinsnews erscheinen laut Mainz 05 künftig unregelmäßiger bei wichtigen Vereinsnachrichten oder besonderen Anlässen abseits des Spieltags.

Servicezeiten am Telefon werden ausgeweitet

Nach abgeschlossenen Serviceanliegen sollen Fans und Kunden künftig 48 Stunden später eine Einladung zu einer kurzen Befragung erhalten. Der Versand erfolgt im Namen von Mainz 05 über den Partner Cogitaris. Das Pilotprojekt ist zunächst auf drei Monate angelegt.

Telefonisch ist der Verein über die Service-Nummer 06131/375500 künftig donnerstags von 9 bis 20 Uhr erreichbar. An den übrigen Servicetagen gelten weiterhin Zeiten von 9 bis 18 Uhr. An Heimspieltagen der Profis ist der Telefonservice ab fünf Stunden vor Anpfiff bis zum Anpfiff erreichbar. Die Öffnungszeiten der Geschäftsstelle bleiben unverändert bei 8 bis 18 Uhr.